Términos y Condiciones Manzano y Cía ltda.

1.- GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.ficcus.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Manzano y Cía. Ltda. por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Manzano y Cía. Ltda. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Manzano y Cía. Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf.

2.- COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Manzano y Cía. Ltda. Las vías de contacto son las siguientes:

Formulario de contacto: en link https://ficcus.zendesk.com/hc/es/requests/new

Teléfono de nuestro servicio al cliente: (22)6178818

O correo de contacto: [e-mail]

Manzano y Cía. Ltda. se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

• Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
• Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Manzano y Cía Ltda. y la obligación de Manzano y Cía Ltda. de suspender esos envíos.
• Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
• La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
• El usuario inscrito en Manzano y Cía Ltda. puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Manzano y Cía. Ltda cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3.- LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Manzano y Cía. Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

4.- CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

• Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
• Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio
• Seleccione el medio de pago.
• Envío de la información al correo electrónico registrado
• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
• Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.
• No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

5.- MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Manzano y Cía. Ltda.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Manzano y Cía. Ltda.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay o Mercado pago, ambos sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Manzano y Cía. Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Manzano y Cía. Ltda.

6.- PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

¿Qué es un código promocional o cupón de descuento?

Ficcus.cl dispone de cupones promocionales, los cuales se asocian a promociones en particular publicadas en nuestro sitio web. Estos códigos, se ingresan al momento del pago y están asociados a productos específicos o categorías de productos. 

Los cupones sólo se pueden hacer efectivos en www.ficcus.cl. El descuento del código promocional o cupón siempre se aplicará sobre el precio normal, ya que no es acumulable con otras promociones o descuentos. En caso de que al ingresar el cupón quede una diferencia al cliente por pagar, este puede hacerlo a través de los métodos de pago establecidos en el punto 5 de los términos y condiciones.¿Dónde y cómo se usa?El código promocional debe ser ingresado en el Carrito de compras, haciendo clic en Sumar cupón de descuento, como se muestra a continuación:

 Condiciones

El beneficio del código promocional puede expresarse en un monto fijo de descuento o en un porcentaje de descuento que se aplicará sobre el precio normal.

Algunos cupones pueden requerir el cumplimiento de condiciones, como por ejemplo un monto mínimo de compra para hacer efectiva la promoción. En otros casos, el cupón podrá tener un valor máximo de descuento. En todos los casos, las condiciones del cupón serán informadas previamente.

*Solo se puede ingresar un código promocional por compra.

7.- DERECHOS Y GARANTÍAS.

7.1.- DERECHO A RETRACTO

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496, el cliente tendrá derecho a los contratos celebrados a través de este Sitio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el referido artículo. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor tampoco podrá ejercerse en el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de bienes de uso personal. El cliente no podrá ejercer el derecho de retracto antes referido tratándose de la contratación de algún servicio. El derecho a retracto es aplicable en un plazo de 30 días contados desde la recepción del producto, para esto el cliente debe informar a ficcus a través del formulario correspondiente en el link: https://ficcus.zendesk.com/hc/es/requests/new  o al teléfono (22)6178818. Para ello aplican las opciones de devolución que se explican en el punto a continuación.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal establecido en el número 7.2 de los presentes Términos y Condiciones, respectivamente.

Si el cliente no pudiera asistir a alguna de nuestras tiendas informadas en las sección del sitio nuestras tiendas link https://ficcus.zendesk.com/hc/es/articles/360058827252-Nuestras-tiendas- ,cabe destacar esto solo aplica para tiendas ficcus, quedan fuera de este aplicativo las tiendas franquicia.en caso contrario El cliente podrá enviarnos el/los productos previo aviso por lo canales informados a la bodega ubicada en Condell Norte 0400, Quilpué, Región de Valparaíso. A través del servicio Courier que se estime conveniente. El costo del envío es de cargo del Usuario.

Una vez que el producto haya sido físicamente recepcionado tanto en tienda o en bodega, se emitirá una nota de crédito para reembolsar el dinero. El Usuario debe tener presente que el medio de pago que utilizó es el que determina el plazo en que recibirá el reembolso del dinero.

*Para devoluciones en bodega

Para devoluciones a la bodega. Si la compra fue realizada mediante Tarjeta de Crédito, una vez anulado el cargo, la reversa o abono se verá reflejado en el estado de cuenta de la tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de la tarjeta.

Si el Usuario utilizó una Tarjeta de Débito, realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que tú nos indiques, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que nos hayas proporcionado los datos necesarios para la transferencia (banco, número de cuenta, titular, RUT del titular, correo electrónico de confirmación).

Para devoluciones en tiendas, si la compra fue hecha con tarjeta de crédito o débito, la tienda hará la devolución del dinero inicialmente en efectivo, siempre y cuando cuente con el efectivo disponible en caja al momento de la devolución en caso contrario aplica lo siguiente:

Si la compra fue realizada mediante Tarjeta de Crédito, una vez anulado el cargo, la reversa o abono se verá reflejado en el estado de cuenta de la tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de la tarjeta.

Si el Usuario utilizó una Tarjeta de Débito, realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que tú nos indiques, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que nos hayas proporcionado los datos necesarios para la transferencia (banco, número de cuenta, titular, RUT del titular, correo electrónico de confirmación).

7.2.- Garantía Legal

De acuerdo con la última actualización de la Ley Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores Si tu producto presenta fallas, defectos, no tenga las características técnicas informadas o hubiere sido despachado con daños o incompleto podrás solicitar cambio, reparación o devolución dentro de 6 meses desde la fecha recepción del producto. Valido para compras realizadas desde el 24 de marzo de 2022 en adelante. En el caso de compras realizadas en una fecha anterior al 24 de marzo de 2022 la garantía aplica en un plazo de 3 meses a contar de la fecha de recepción del producto. lo que se sujetará a las siguientes condiciones:

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos que no cumplan con las especificaciones informadas en el sitio web.
2. Productos que contengan materiales, partes, piezas o elementos que no correspondan a las especificaciones mencionadas en el rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes o piezas; no sean aptos para el uso destinado.

*En los siguientes casos, no se acogerá a la Garantía Legal:

Si el producto presenta deterioros causados por uso, peladuras, raspaduras, desgaste excesivo de materiales (plantas), puntas gastadas, lavados que no posean indicaciones que avalen dicho proceso, exceso de humedad producto de la transpiración excesiva del pie o por no seguir las indicaciones de mantención del zapato, deterioro por exposición del producto a condiciones inadecuadas como calor directo (sol, estufa, etc.), productos expuestos a elementos cortantes, tinturas, mal uso, daños propios del uso, suciedad, manchas de comida, manchas de cloro, y otras similares, etc.

Cambio o devolución de productos en tienda física

Puedes solicitar el cambio de tu(s) producto(s) o devolución de dinero directamente en una de nuestras tiendas físicas presentando:

1. El o los productos en perfectas condiciones (con accesorios incluidos), en su embalaje original y etiquetas.
2. Boleta o factura de compra.

Podrás cambiar tu producto por otro disponible en tienda, de igual o mayor valor al original. En caso de existir una diferencia, esta deberá ser pagada en el momento con el medio de pago disponible.

Para devoluciones de dinero, estas se harán efectivas en tienda física.

*La devolución de dinero se hará en dinero en efectivo y en caso de no disponer del monto total en caja, se hará la devolución al mismo método de pago y en caso de pago con debito se solicitarán datos bancarios y en un plazo de 15 días hábiles esta será gestionada.

El personal a cargo realizará la evaluación de la falla en la misma tienda, para poder iniciar el proceso de cambio de producto o devolución de dinero.

Si el personal a cargo determina que la falla se debe a un uso inadecuado, no se acogerá a la Garantía Legal.

Cambio o devolución de productos a través de logística inversa (Bodega Ficcus)

Si tienes problemas para acercarte a alguna de nuestras tiendas Ficcus, puedes solicitar el cambio (solo por talla o color) o devolución de dinero enviando tus productos a través del método más conveniente (Correos de Chile, Chilexpress, Starken, etc) a nuestra Casa Matriz ubicada en Condell Norte 0400, Quilpué, Valparaíso. Para esto, debes seguir los siguientes pasos:

1. Descarga y completa el formulario de devoluciones (descargar aquí)
2. Para cambio de productos, se debe informar la talla y/o color deseado. Además, para calzado, la caja original debe estar protegida por un envoltorio adicional.
3. Pegar una copia del formulario afuera del paquete, y otra dentro junto a los productos y su boleta.
4. Dirígete a cualquier agencia de despacho y realiza el envío (Costo de envío es asumido por cliente)
5. Envíanos una imagen a [e-mail] del comprobante para poder hacer seguimiento al paquete, junto con los siguientes datos:

Para devolución:

• Número de Pedido
• Motivo de la devolución
• Número de seguimiento del envío
• Productos en devolución
• Nombre Completo
• RUT
• Banco
• Número de cuenta
• Tipo de Cuenta

Para cambio por falla, talla o color:

• Número de Pedido
• Número de seguimiento del envío
• Motivo del cambio
• Productos a cambiar
• Talla que desea

Luego de enviado(s) el(los) producto(s), debes hacer seguimiento a través del sitio web del Courier. Una vez recepcionado tu pedido en Casa Matriz, dentro de 15 días hábiles realizaremos el cambio. Confirmado esto, te enviaremos un correo con tu nuevo número de seguimiento.

En caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible en bodega, se procederá a la devolución de dinero por el monto del producto recepcionado en Casa Matriz.

Para devoluciones de dinero, una vez recepcionado el pedido en Casa Matriz, el reembolso de dinero se hará efectivo en un plazo de 15 días hábiles desde la emisión de nota de crédito y según el método de pago utilizado por el cliente.

Para cambios reiterativos (3 cambios), ya sea por problema de talla u otro. El comprador debe asumir el costo del despacho hacia la Casa Matriz y posterior retorno a su domicilio

*Por razones de higiene, no se permiten cambios ni devoluciones de ropa interior o trajes de baño.

 7.3.- Pedido incompleto, erróneo o en mal estado

Para el caso de haber recibido un pedido incompleto, erróneo, o en malas condiciones, por favor ponte en contacto a la brevedad posible con nuestro Servicio de Atención al cliente para resolver el inconveniente.

Escríbenos y envíanos fotografías del error a través de nuestro formulario de contacto, o llámanos al número telefónico [phone], para ser atendido por un ejecutivo quien te ayudará a resolver el problema.

8.- ENTREGA DE PRODUCTOS

En Ficcus.cl una vez ingresada la dirección de envío al momento de la compra, el sistema calculará el costo del envío, y una fecha estimada para la entrega.

*Despacho a Domicilio:

-El despacho puede variar entre 4 a 10 días hábiles, según tu comuna.

-Los costos de entrega varían dependiendo de la distancia del envío.

-Detalles de la entrega: Los despachos a domicilio son transportados por Correos de Chile o Bluexpress, según la cobertura del transportista. El número de seguimiento será informado mediante correo electrónico una vez el pedido esté listo para el despacho y en espera de que el transportista lo retire.

Para compras sobre 20 unidades el pedido puede demorar en despacharse, lo que será informado previamente.

Para épocas de alta demanda como cyber u otras fechas (como día del ñiño, navidad, o campañas especiales, etc.) podrían existir retrasos en la entrega los cuales serán informados oportunamente dentro del sitio o de manera directa al cliente a través de los datos proporcionados en la compra. 

9.- RESPONSABILIDAD

En ningún caso Manzano y Cía. Ltda. responderá por:

• La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Manzano y Cía. Ltda.
• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Manzano y Cía. Ltda., que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
• Información de Manzano y Cía. Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.ficcus.cl/

En tales casos, Manzano y Cía. Ltda. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Manzano y Cía. Ltda. no garantizan la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Manzano y Cía. Ltda. no se hacen responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Manzano y Cía. Ltda. no responderán de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Manzano y Cía. Ltda. no responderán de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Manzano y Cía. Ltda. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Manzano y Cía. Ltdo. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Manzano y Cía. Ltda. no manipulan ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Manzano y Cía. Ltda., contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

10.- SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Manzano y Cía. Ltda. adoptarán las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [e-mail].

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales: Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Manzano y Cía. Ltda. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Manzano y Cía. Ltda. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Manzano y Cía. Ltda. presumen que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Manzano y Cía. Ltda. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Manzano y Cía. Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Manzano y Cía. Ltda. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos: El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Manzano y Cía. Ltda Rut 82.164.300-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

• Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
• Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
• Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
• Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

11.- ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Manzano y Cía. Ltda. no modificarán las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Manzano y Cía. Ltda., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que [nombre empresa] ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Manzano y Cía. Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Manzano y Cía. Ltda. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Manzano y Cía. Ltda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Manzano y Cía. Ltda. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Manzano y Cía. Ltda. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Manzano y Cía. Ltda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Manzano y Cía. Ltda.] sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de [nombre empresa], sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Manzano y Cía. Ltda. respetan la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [e-mail].

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Manzano y Cía. Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.